POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de usuarios y clientes de Zero Center Laser SL (en adelante, «la Empresa») en el marco de la navegación por el sitio web, la reserva de citas y la prestación de servicios estéticos, la gestión de clientes y las comunicaciones comerciales, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Zero Center Laser SL
• NIF: B75453076
• Domicilio: Carrer Ample 29, Bajos 2, 08225 Terrassa, Barcelona
• Teléfono: +34 633 74 04 97
• Email de contacto en materia de datos: zerolabteam@gmail.com

2. Categorías de datos que tratamos

• Datos de contacto e identificación: nombre y apellidos, teléfono, email.
• Datos de la reserva y de la cita: centro, tratamiento, fecha y hora, observaciones que facilites.
• Datos transaccionales y de facturación: importe, justificante y datos asociados al pago (los datos completos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; la Empresa no los almacena).
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
• Datos de categoría especial (salud): en el contexto del diagnóstico y de los tratamientos estéticos podemos tratar datos relativos al estado de tu piel o a tus necesidades del tratamiento. Estos datos solo se tratan con tu consentimiento explícito y con la finalidad de prestarte el servicio de forma adecuada y segura.

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar la reserva y prestar el tratamiento (incluida la gestión de la cita y el cobro del depósito). Base: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Recordarte una reserva que empezaste y no llegaste a pagar: un único mensaje de WhatsApp con un enlace para completarla y, si no la completas, una llamada del centro. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en ayudarte a terminar una reserva que tú mismo iniciaste. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo «BAJA» al mensaje o escribiéndonos.
• Tratar datos de salud necesarios para el diagnóstico y el tratamiento. Base: consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, sanitarias, etc.). Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Analítica del sitio y medición de campañas (cookies analíticas y publicitarias). Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Base: consentimiento o interés legítimo en el caso de clientes, con posibilidad de oposición en cualquier momento.
• Seguridad y prevención del fraude. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos:

• Stripe, Inc. — procesamiento seguro de los pagos.
• Google Ireland Ltd. — gestión de etiquetas (Google Tag Manager) y analítica (Google Analytics 4).
• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web y analítica de rendimiento.
• HighLevel, Inc. — plataforma de mensajería con la que enviamos por WhatsApp las confirmaciones y recordatorios de tus citas y de tus reservas pendientes.
• Sistema de reservas propio (book.zerocenter.es) — gestión de citas y ficha de cliente.

4 bis. Medición publicitaria con Meta (corresponsabilidad)

Utilizamos las herramientas de medición de Meta Platforms Ireland Ltd. —el Píxel de Meta (que se ejecuta en tu navegador) y la API de Conversiones (envío de eventos desde nuestro servidor)— para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y evitar mostrarte anuncios redundantes.

Para ello, y únicamente si has aceptado las cookies de marketing, se comparten con Meta los identificadores técnicos de sus cookies (_fbp / _fbc) y, cuando realizas una reserva, tu correo electrónico, teléfono y nombre en formato cifrado e irreversible (hash), junto con el importe y la moneda de la operación. No compartimos con Meta el nombre del tratamiento reservado ni ningún dato de salud.

En este tratamiento concreto, ZERO y Meta actúan como corresponsables (joint controllers) en los términos de las Condiciones del Responsable del Tratamiento de Datos de Meta. La base de legitimación es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Stripe, Google, Meta y Vercel) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías exigidas por el RGPD, en particular mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o la adhesión de dichas entidades al EU-US Data Privacy Framework.

6. Plazos de conservación

• Datos de la reserva y de la relación de servicio: durante la relación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Datos de facturación: durante los plazos legales fiscales y contables (con carácter general, hasta 6 años).
• Datos de salud: durante la relación con el cliente y el seguimiento de sus tratamientos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
• Datos de navegación / cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a zerolabteam@gmail.com (indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo):

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• A no ser objeto de decisiones automatizadas.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros tratamientos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.